01工作日内 1 天首次答复
02赛事高峰晚间 21:00 在线值守
0346 人团队分线跟进
04覆盖 28 个联赛与杯赛体系
咨询表单
把情况写在一张表里
五个字段就够开始。填得越具体，第一次回复就越接近答案——尤其是联赛名、赛季和你看的是哪一栏。
提交后由客服按类型分流：订阅与名单问题当天进入处理队列，合作类会先约一次简短沟通再给方案。
从提交到收尾
一条咨询要走完的四步
很多人卡在「不知道谁会回我」。这里把中间过程摊开：谁接、多久回、什么情况下需要再聊一轮。
-
01
提交
选好类型，写清联赛、赛季和具体问题，留下能联系到你的方式。
-
02
分派
按类型直接落到订阅、合作、数据整理或内容编辑的同事手上，不做二次转接。
-
03
回复
工作日内 1 天给出首次答复；赛事高峰延至晚间 21:00 仍有人在线。
-
04
跟进
需要调整的再确认一次细节，已解决的归档记录，下次同类问题不用从头讲。
机构合作
给团队采购的人，先看这四件事
企业福利、场馆活动、协会赛事对接，走的是和单人订阅不同的一条线。下列内容决定报价与交付方式， 提前想清楚能省掉一轮来回。
-
01
对公结算与年度框架
按赛季开具发票，企业用户可申请对公结算与年度框架协议，跨赛季续约不必重走流程。
-
02
多人账号分配
按部门或福利场景分发多个账号，人员调整时按赛季统一变更，不用一个个单开。
-
03
数据接口范围
需要把赛程、名单变更接入自有系统时，先谈清要哪些栏目、更新频率和字段范围。
-
04
提前准备的资料
机构名称与性质、使用人数与角色、期望覆盖的联赛、是否需要接口对接——四项齐了就能直接给方案。
不确定该走订阅还是合作？先在订阅台看看三档方案各包含什么，再来信说明规模即可。
